Verbraucherzentrale Hessen

Mit Glasfaser sicher zum schnellen Internet

Vortrag der Verbraucherzentrale Hessen am 24. September 2025

Viele Städte und Gemeinden in Hessen bauen derzeit ihr Glasfasernetz aus, um ihre Bürgerinnen und Bürger mit schnellem Internet zu versorgen. In der Folge versuchen viele der beauftragten Telekommunikationsanbieter, schon vor dem Ausbau Verträge mit Verbraucherinnen und Verbrauchern zu schließen. Doch das führt häufig zu Verunsicherungen und vielen Fragen.  

Die Verbraucherzentrale Hessen bietet deshalb am Mittwoch, den 24. September 2025 von 18.00 bis 19.30 Uhr einen Vortrag zum Thema „Glasfaser" an. Der Vortrag findet im Rathaus der Stadt Bad Schwalbach, Adolfstraße 38, Vereinsraum statt. Die Teilnahme ist kostenfrei und ohne Anmeldung möglich.

Oft kommen Telekommunikationsanbieter schon während der Bauphase auf Verbraucherinnen und Verbraucher zu, um mit ihnen Verträge über die Nutzung eines künftigen Glasfaser-Anschlusses abzuschließen. Dabei ist oft noch gar nicht klar, wie lange der Ausbau dauern wird – wenige Wochen oder mehrere Jahre.

Bezahlung nur bei Lieferung

„Gegen einen Vertragsschluss in der Bauphase ist grundsätzlich nichts einzuwenden. Verbraucherinnen und Verbraucher sollten allerdings wissen, dass sie solange nichts bezahlen müssen, bis der neue Glasfaser-Anschluss zur Verfügung steht“, sagt Olesja Jäger, Referentin Verbraucherrecht bei der Verbraucherzentrale Hessen.

In ihrem Vortrag geht sie auf zahlreiche Fallstricke ein, die mit dem Ausbau des Glasfaser-Netzes im Zusammenhang stehen. Dauert der Ausbau zu lange oder ist das Glasfaser trotz des abgeschlossenen Ausbaus nicht nutzbar, wollen viele den Vertrag mit dem Telekommunikationsanbieter wieder kündigen. „Wir hören immer wieder, dass die Anbieter eine Kündigung aus den unterschiedlichsten Gründen ablehnen“, so Jäger weiter.

Unnötige Zusatzleistungen in teuren Übergangsverträgen

Ferner berichten Verbraucherinnen und Verbraucher zunehmend von Verkaufsgesprächen, bei denen sie zu Vertragsabschlüssen gedrängt werden, oft an der Haustür. „Dabei stellen in vielen Fällen nicht die Glasfaserverträge selbst das Problem dar, sondern vielmehr teure Übergangsverträge, die bis zur tatsächlichen Freischaltung der Glasfaserleitung laufen“, warnt Jäger. In den bevorzugt verkauften Paketen zur Zwischenlösung sind dann oft hohe Datenraten, Streamingdienste und TV-Funktionen enthalten, die viele Haushalte gar nicht benötigen. Viele Menschen unterschreiben solche Verträge, weil ihnen im Verkaufsgespräch vor allem die Vorzüge von Glasfaser vermittelt werden. Über die hohen Kosten wird indessen nur am Rande informiert. „An der Haustür geschlossene Verträge können zwar innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen werden. Ärgerlich sind sie trotzdem“, so Jäger weiter.

Weitere Informationen zum Thema sind auf der Internetseite der Verbraucherzentrale Hessen zu finden:  verbraucherzentrale-hessen.de/wissen/digitale-welt/fernsehen/glasfaseranschluss-das-muessen-sie-zu-ablaeufen-und-vertraegen-wissen.

Über die Verbraucherzentrale Hessen

Die Verbraucherzentrale Hessen bietet unabhängige und werbefreie Beratung für Verbraucherinnen und Verbraucher in allen Lebenslagen, von A wie Altersvorsorge bis Z wie Zahnzusatzversicherung. Unsere Kompetenz basiert auf der Erfahrung von jährlich ca. 100.000 Kontakten mit Verbrauchern und Verbraucherinnen in Hessen.